根据广东省总工会《关于做好推荐先进女职工集体和个人申报2023年省工人先锋号和省五一劳动奖章工作的补充通知》要求，为加强社会各方面监督，广泛听取意见，现将江门市拟推荐的2023年广东省工人先锋号候选单位为国家税务总局江门市税务局纳税服务中心予以公示，有关事项通告如下：

1、公示期间，任何单位和个人可通过来信、来电、来访等形式，反映公示对象的有关情况。以个人名义反映的提倡签署或自报本人真实姓名，以单位名义反映的应加盖本单位公章。反映公示对象的问题应实事求是，不得借机诽谤或诬告。

2、公示时间：2月13日—2月17日

3、受理部门：江门市总工会女职委

联系电话：3276289   

地    址：江门市白石大道126号五楼（江门市工人文化宫）

邮    编：529000

江门市总工会  

2023年2月10日

简要事迹

国家税务总局江门市税务局纳税服务中心主要负责统筹、协调、组织开展全市32.8万涉税（费）业户的纳税服务、热线咨询、税法宣传，管理下辖15个办税服务厅、39个办税服务点、7个县区级纳税服务运营中心以及市税务局门户网站、微信微博等新媒体，是一支忠诚担当、敬业奉献、受纳税人缴费人信赖的队伍。该中心成立以来，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，紧密对接国家重大发展战略、广东省委“1+1+9”以及江门市委“1+1+6”工作部署，秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”工作理念，以党建促业务，以创新谋发展，持续优化税收营商环境和提升纳税人缴费人获得感。

一、构建纳税服务新生态。近年来，该中心采取了更多惠民生、暖民心的举措着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”的问题。全国首创“粤港澳大湾区税务通”，业务范围已拓围至400多项政务服务，服务“窗口”前移至澳门、香港，实现离岸智能办税；首创“主题办税”，在全省范围内试点推广使用，为纳税人“量身定制”精准服务，导税时间压缩了30%、办税时间压减了40%以上；在全省试点推行办税服务人员数字人事量化考核，实现办税服务厅工作实绩和个人成绩双提高；承接“建设新型纳税服务运营体系”深改试点任务，建成“管控型”“保障型”“作业型”三类纳税服务运营中心，构建非接触式税费服务新生态，以侨胞需求为导向，创建“税+侨”服务体系,推动办税服务“线上为主、线下兜底、线上线下一体融合”，全市“非接触式”办理率保持在96%以上。

二、为涉税诉求提供新服务保障。纳税服务深度融入政府、银行服务网络，大力推进税村、税银、园区共建服务网点，打造老百姓“家门口”“智能办”税费服务圈，全市政务服务网点1400多台“粤智助”政府服务自助机、500个银行网点700多台“银税互联”终端均能办理57项常用涉税费业务，服务延伸点增加8倍。在市税务局门户网站和微信公众号应用“江门智慧12366”智能咨询，提供热点问题快速查、快捷入口一键连、直接提问智能答、业务专题查询易等智能服务。贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要指示精神，推动国务院和省、市关于扎实稳住经济的一揽子政策措施落地落实，参与搭建“江门市中小微企业诉求快速响应平台”，联动我市税务系统超100人的服务团队，全力保障企业诉求7×24小时“即接即办”，服务满意率100%。2021年江门市税务局在全省纳税人满意度调查中排第4。

三、打造税收宣传新矩阵。分行业、分规模、分类型开展多渠道、多轮次的政策精准推送，并向我市纳税信用A、B级小微企业等4类企业推送首批红利账单。充分利用线上线下各类宣传平台和资源，以优化营商环境、便民办税春风行动、税费优惠政策等为主题，以通俗易懂的方式制作针对性强、精准度高的“拳头”宣传辅导产品，持续提升税费宣传辅导的“准度”与“温度”。2022年有两个作品获第二届“税眼看发展”全国短视频大赛“创新奖”“最佳互动奖”。